Termos e Condições de Reserva

Reserva e pagamento
O cliente faz a reserva facilmente online no site www.villavuokatti.fi. Você receberá a confirmação da reserva por e-mail, com os detalhes da acomodação e da reserva. A reserva é confirmada após o pagamento integral online. São aceitos pagamentos por internet banking finlandês, Visa, Mastercard e outras opções via Paytrail, incluindo pagamento parcelado. Importante: não alugamos para menores de 23 anos.

Cancelamento e alterações
Se precisar cancelar sua reserva, informe imediatamente por e-mail ou pelo telefone +358 44 520 7709.

  • Cancelamento antes da data de vencimento do pagamento antecipado é gratuito.

  • Cancelamento com mais de 28 dias antes da chegada devolve o valor pago menos 20% de taxa de cancelamento.

  • Cancelamentos feitos com menos de 28 dias antes da chegada serão cobrados integralmente.

  • Reservas acima de 1000 € devem ser canceladas com 60 dias de antecedência para devolução menos 25%; depois disso, 75% será cobrado.

  • Em caso de doença grave ou falecimento na família, mediante apresentação de atestado médico, condições especiais podem ser aplicadas.

  • Em caso de força maior (Force Majeure), devolvemos 80% do valor pago.

Estadia e chaves
A acomodação estará disponível a partir das 16h do dia de chegada e deve ser liberada até as 12h do dia da saída (Villa Inca Gold e Villa Pearl White até as 18h na chegada). As chaves são entregues pelo serviço de chaves local ou conforme combinado.
Somente o número de pessoas reservado pode ocupar a acomodação. Animais e fumar dentro dos imóveis não são permitidos, salvo exceções indicadas. O hóspede é responsável por danos causados.

Limpeza e manutenção
O hóspede deve cuidar da limpeza durante a estadia, salvo quando a reserva incluir limpeza intermediária. A limpeza final depende do acordo da reserva. O proprietário pode realizar manutenção e verificar limpeza, avisando com antecedência.

Danos
Caso ocorram danos durante a estadia, o hóspede deve cobrir os custos à VillaVuokatti Oy.

Uso da banheira de hidromassagem
Máximo de 6 pessoas por vez. O hóspede deve garantir que o nível da água esteja adequado para o aquecimento. Se a água não for reabastecida a tempo, a empresa não se responsabiliza por atrasos no aquecimento.

Outras condições
Qualquer reclamação sobre o estado e equipamentos deve ser comunicada imediatamente ao proprietário. Objetos esquecidos são guardados por 14 dias; custos de envio e taxa de 35 € são cobrados do cliente.
VillaVuokatti Oy pode usar dados do cliente para marketing direto, sem compartilhá-los com terceiros.
O proprietário pode solicitar caução de 250 € antes da estadia.
VillaVuokatti Oy reserva-se o direito de alterar estes termos.

Informações úteis e perguntas frequentes.

Chego tarde à noite, onde posso pegar as chaves?

Você pode pegar as chaves da casa na Vuokatti Key Service, localizada na Ilkantie 8, Sotkamo (Vuokatti).
O serviço de chaves funciona todos os dias, das 11h às 19h.

Se você chegar depois desse horário, encontrará as instruções para pegar as chaves no seu comprovante de reserva.

Como posso pagar a minha reserva?

Fazer a reserva e o pagamento é totalmente seguro. Os pagamentos online são processados pela Paytrail.
Você pode pagar usando qualquer banco finlandês ou cartões Visa/Mastercard. Também oferecemos uma ampla variedade de opções de pagamento por boleto e parcelamento.

Para brasileiros, podemos fornecer um link de pagamento parcelado, caso isso facilite, mas lembre-se que haverá juros no parcelamento.

E se eu precisar cancelar minha reserva?

Se precisar cancelar a reserva, por favor avise-nos o quanto antes pelo e-mail ou pelo telefone +358 44 520 7709.
Mais informações sobre o cancelamento podem ser encontradas nas nossas condições de reserva.